Serviciul Clienți

Informații (FAQ)

Shopping
Cum fac o comandă?
▪ Etapa 1
Alegi categoria de produse din Meniul Principal sau din categoriile de Recomandări, Produse Noi sau Cele Mai Bine Vândute de pe Home Page. Poți vizualiza toate produsele din categorie sau poți naviga în subcategorii (atunci când ele există). 
O altă metodă de căutare a unui articol este de a folosi Câmpul De Căutare (Search), după Cuvintele Cheie dorite. Ai posibilitatea de a alege designul preferat navigând în secțiunea Teme sau poți folosi Tag-urile aferente fiecărui articol. Poți filtra articolele după data apariției în magazin, nume, preț, rating.
▪ Etapa 2
Te hotărăști ce articol vrei să achiziționezi din cele propuse.
Alegi culoarea, mărimea, cantitatea, tipul suportului (după caz și dacă există). 
Ți-am facilitat alegerea dându-ți posibilitatea de a vizualiza articolul și designul (și după caz, în funcție de culoarea suportului).
Dacă nu ești sigur de Mărimea sau Culoarea pe care vrei să o alegi, poți consulta Graficul de Mărimi și Indexul de Culori (Tricouri, Pantaloni Scurți, Hanorace, Șepci, Sacoșe) și de Textură, vezi imaginile cu Tipuri de Texturi (Tapete), prezente la descrierea articolului.
▪ Etapa 3
Adaugi articolul în coșul de cumpărături, după care îți poți continua cumpărăturile. Acum comanda este pregătită. Pentru a putea trimite comanda trebuie să fii autentificat (în cazul în care nu aveți un cont vă puteți crea unul). Ai posibilitatea de a face o verificare înainte de finalizare sau dacă te răzgândești să ștergi produsul din lista de cumpărături. Atunci când ai adăugat toate produsele selectate în coșul de cumpărături poți valida.
▪ Etapa 4
În termen de 48h lucrătoare vei primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. După ce articolul comandat a fost finalizat de noi, vei primi un nou mail care te va informa că în curând va ajunge la destinația aleasă de tine.
▪ Atenționări
Articolul este păstrat în coșul de cumpărături până când se închide sesiunea curentă. Dacă doriți să vedeți ulterior articolele comandate accesați statusul Istoric ComenziNu garantăm posibilitatea cumpărării ulterioare a articolelor păstrate la Lista de Articole Favorite, deoarece există posibilitatea ca stocul articolului să se epuizeze.

Personalizări
Personalizează articolele cu propriile idei!
Îți dorești un articol cu un design unic pentru tine, pentru magazinul tău sau pentru afacerea ta? Sau poate vrei să dai articole promoționale speciale la un eveniment sau unui client? Sau poate vrei doar un articol personalizat și nu ai găsit nimic pe placul tău printre produsele noastre?

Suntem în măsură să vă realizăm articolul personalizat așa cum ți l-ai imaginat, la cele mai înalte standarde de calitate și la prețuri rezonabile!
▪ Ce pot imprima ?
Pentru că folosim diverse metode de imprimare, putem imprima orice! De la texte și logo-uri până la tot felul de elemente grafice, ilustrații și chiar fotografii. 
Dacă vrei să îți personalizezi articolul și ai o idee cu ce ai vrea sa îl imprimi, este necesar să găsești un desen (o grafică) pe care noi să îl (o) putem folosi la imprimare. Încearcă să găsești și să ne trimiți imagini cât mai mari, ca să te poți bucura de o calitate bună a imprimării. Pentru imprimeurile doar cu text ai nevoie doar de un font care sa iti place și care este necesar să ni-l trimiți. Dacă tot nu găsești un desen care să îți placă, sau cel pe care l-ai gasit nu este tocmai pe placul tău, designerii noștri te pot ajuta să îți creezi/prelucrezi imaginile, pornind de la ideea ta. 
▪ Cum comand un articol personalizat?
  Comenzile pentru cantități mici (1-10 articole se pot face direct de pe site, completând
Formularul de Personalizare aferent fiecărui articol sau îl poți alege din secțiunea Personalizări, categoria în care se regăsește articolul dorit:(Click Aici)! Tot ce trebuie să faci este să completezi caracteristicile din Formularul de Personalizare, și apoi să încarci desenul tău și să ne dai detaliile despre cum vrei să fie imprimat. Pentru detalii sau întrebări adiționale trimite-ne un e-mail la contact@digitalgift.ro, sau ia legătura cu noi telefonic.
Grafica pe care vrei să o imprimi este necesar să o încarci. Numai fișierele cu extensie tif, jpg, psd, pdf, ai, eps, cdr sunt permise. Important ! Dacă personalizarea cuprinde mai multe elemente grafice, vă recomandăm ca fișierele să le arhivați într-unul singur, de tip rar sau zip. Este foarte important în cazul pozelor, ca rezoluția acestora să fie cât mai mare. În cazul în care vrei să imprimi pe articolul ales doar un text, nu mai este nevoie de nici o poză, poți să ne trimiți un font pe care să îl folosim pe adresa contact@digitalgift.ro.
Pe lângă această grafică, poți să ne trimiți și o imagine explicativă, din care să reiasă cum vrei să arate imprimarea pe articol. Această imagine este opțională. Ne poți descrie și în cuvinte cum vrei să fie poziționat desenul sau alte detalii pe care le consideri necesare, completând câmpul Comentariul Tău. Încearcă ca descrierea să fie cât mai exactă. Nu uita să îți introduci corect datele tale de contact.
Timpul de realizare diferă în funcție de numărul de articole comandate, dar de obicei putem onora comanda în 2-3 zile. De asemenea nu uita ca nu lucrăm în weekend-uri. Ca atare, toate cererile trimise sâmbăta, duminica sau în sărbătorile legale vor fi procesate în primele zile lucrătoare! Deoarece timpul de execuție variază, comandă articolele din timp! Nu lăsa comanda pe ultima zi!
  Comenzile pentru cantități medii și mari (peste 11 articole) se fac prin contact direct sau telefonic cu unul din reprezentanții noștri sau prin email la adresa contact@digitalgift.ro.
Trimite cererea ta, noi o vom analiza și îți vom trimite o ofertă în care vei regăsi un preț corect, proporțional cu numărul articolelor dorite, și chiar un posibil discount. Te vom ajuta cu prelucrarea și finalizarea comenzii. Dacă este necesar, echipa noastră va creea pentru tine o simulare pentru vizualizare. Dacă aceasta întrunește exigențele tale o imprimăm pe articol și ți-o trimitem. Pentru comenzile mari (peste 50 articole) se pot realiza mostre înainte de printatea tuturor articolelor. Durata de execuție diferă în funcție de cantitate, poate dura de la 1 zi până la 1-2 săptămâni (pentru comenzi foarte mari). Plata se va face în avans, minim 50% din valoarea lucrării, pe baza unei facturi proforme.

Design grafic / retușare grafică (opțional)
Dacă nu aveți grafica (desenul de printat), unul din graficienii și artiștii noștri vă pot asista în realizarea ei. Taxarea se face în funcție de volumul de muncă. Puteți cere infomații mai multe când luați legătura cu noi. Durata medie de execuție este de 1-2 zile în funțtie de complexitate și numărul comenzilor pe care îl avem în acel moment.

Pentru noi opinia ta este importantă!
Pentru că dorim ca toți clienții noștri să fie satisfăcuți, iar serviciile noastre să poată fi îmbunătățite, părerea ta este importantă pentru noi. Te rugăm ca după ce primești articolele tale personalizate să ne trimiți un feed-back, în care să ne spui părerea ta despre calitatea vizuală a articolului, calitatea imprimării acestuia! Îți mulțumim pentru că ai ales să cumperi din magazinul nostru și te așteptăm să revii !

Metode de imprimare a articolele textile
În funcție de necesitățile tale, vom opta pentru una din următoarele metode de imprimare:
▪ Imprimarea digitală DTG
Imprimarea digitală, cunoscută și sub numele de imprimare DTG (direct to garmet) sau imprimare "direct pe textile" este un procedeu de imprimare articolelor textile, folosind o imprimantă cu tehnologie inkjet specializată.
Aparută relativ recent, această metodă folosește imprimante speciale industriale, care printează cu cerneluri speciale direct pe țesătură, fiind absorbită de fibrele materialului.
Rezoluția și viteza acestor imprimante a crescut semnificativ în ultimii 5 ani, printurile realizate fiind cu adevărat impresionante.
În plus pre-tratamentele realizate cu utilaje speciale, dar și fixarea termică aplicată după imprimare, au crescut exponențial rezistența imprimeurilor, apropiindu-se de rezistența imprimeurilor serigrafice.
Instrucțiuni de întreținere
Datorită dezvoltării tehnologiei, imprimeurile DTG au o rezistentă bună în timp, dacă sunt spălate corespunzător.
Spălarea ar trebui să se facă manual, sau la rotații cât mai mici, pentru a evita frecarea excesivă a stratului textil imprimat. Articolele trebuie întoarse pe dos înainte de spălare.
Temperatura apei trebuie să fie cât mai scăzută, max. 30 de grade.
Se recomandă folosirea unei cantități cât mai mici de detergent. Folosirea înălbitorilor este strict interzisă.
Se recomandă uscarea naturală ("pe sfoară"). Articolele se usucă pe dos (această regulă e general valabilă pentru orice articol de îmbrăcăminte colorat, pentru că razele soarelui tind să decoloreze materialul).
Dacă toate aceste sfaturi sunt respectate, articolele tale vor rezista o perioadă lungă de timp. Atât pe articolele albe, dar mai ales pe cele închise la culoare, la prima spălare, este normală o foarte ușoară estompare a culorilor imprimeului. Aceasta este însă aproape insesizabilă. Noi ținem cont de acest lucru. Ca atare culorile sunt imprimate special mai vii.
▪ Imprimarea serigrafică
Serigrafia este un procedeu de imprimare pe orice suprafață textilă (tricouri, pantalobi scurți, hanorace, șepci, sacoșe etc), constând în aplicarea pe materialul de imprimat a unui strat de cerneală, printr-o sită foarte fină (până la 150 de puncte (ochiuri) pe cm pătrat). În locurile care trebuie imprimate, aceste ochiuri formează zone deschise, în timp ce zonele ce nu trebuie imprimate, sunt înfundate cu o substanță specială. Prin aceste ochiuri deschise, cerneala este presată cu o racletă specială, fiind împinsă în materialul textil. Practic, puteți să vă gândiți la serigrafie ca la printarea folosind un șablon.
Deși este un procedeu foarte vechi de imprimare (de curând s-au descoperit materiale textile imprimate de peste 4000 ani), serigrafia rămâne un procedeu foarte popular pentru imprimarea articolelor textile datorită calității, dar mai ales a rezistenței imprimeului.
Tehnologia de imprimare folosită de noi implică o multitudine de alte operațiuni, începând de la pregatirea sitei serigrafice, prepararea cernelurilor, pregătirea suportului, până la reglarea temperaturii de uscare (în cazul materialului textil).
Pentru comenzile foarte mari folosim un utilaj automat (serigraf), care realizează operațiunea de aplicare a cernelei prin sită.
Folosim o gamă variată de cerneluri pentru a satisface nevoile tale. Cele mai uzuale sunt plastisolul, care creează un imprimeu cu aspect ușor cauciucat, dar având culori foarte vii, și cernelurile pe bază de apă, cu un aspect mai fin la atingere și culori mai pastelate.
Instrucțiuni de întreținere
Imprimeurile serigrafice au de departe cea mai bună rezistență în timp la spălare.
Spălarea se poate face manual sau automat la rotații mici sau medii, pentru a evita întinderea excesivă a suprafeței textile imprimate. Se recomandă întoarcerea pe dos, înainte de spălare.
Temperatura apei trebuie să fie medie spre mare. Recomandat este de maxim 60 de grade. Imprimeurile realizate cu plastisol pot rezista și la temperaturi mai înalte.
Se recomandă folosirea unei cantități medii de detergent. Folosirea înălbitorilor nu este recomandată. În cazul folosirii anumitor cerneluri, aceștia pot reacționa cu înălbitorii, putând să ducă la apariția de mici crăpături în imprimeu.
Se recomandaă uscarea naturală ("pe sfoară"). Este recomandată uscarea articolelor pe dos, pentru ca imprimeul să nu crape (această regulă e general valabilă pentru orice articol de îmbrăcăminte colorat, pentru că razele soarelui tind să decoloreze materialul). Dacă le uscați în uscător automat, nu folosiți viteze foarte mari, pentru a evita întinderea articolului.
Pentru articolele imprimate cu plastisol (cerneala cu aspect ușor cauciucat) este interzisă călcarea directă a imprimeului. Dacă este absolut necesară, călcarea se poate realiza pe dos.
Dacă toate aceste sfaturi sunt respectate, articolele tale vor rezista ani de zile, iar imprimeul va arăta la fel ca în prima zi.


 

Continuă